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我选留学机构——老师带着家长、孩子共同成长才是关键

· ·案例解析与故事分享,学生故事

说起我女儿漫长的出国留学准备之路,我至今仍然记忆犹新。

决定留学英国,第一家机构

我的孩子有出国留学的选择,缘起于我的合伙人。我是一家公司的总经理,合伙人是英国的华裔博士,他主要负责产品在英国的营销,我主要负责产品在上海的研发和生产。由于我的合伙人在英国,很早之前,我的孩子就有出国留学的计划和去英国留学的意向,我的合伙人也邀请女儿到他所在城市附近的私校去读书。

因为当时主要的方向是去英国,所以在上海选择留学机构时,选择了一家大机构:J留学。但是在和J的交流中,我们发现他们存在一些问题,比如他们不能给我们一个系统的规划,也不能给到我们一个比较清晰的申请步骤。当时就读的语言培训机构是HQ雅思,读下来的感受是,培训比较松散。

仓促留学美国,第二家机构

后来孩子分别去了美国、英国游学,回来之后做了一番比较,改变了主意,决定要去美国留学。于是,一切变得很仓促,我们的计划从两三年前的去英国读书,变成了去年的去美国留学。

方向变了,语言培训的机构也就变了,美国方面我们找了国内大型知名机构X,X的语言培训做的很专业,于是我们在留学申请上,也顺势选择了X的留学服务。在与X留学机构两个月的合作中,也让我们感觉很困惑,主要碰到的问题有下面几个方面:

  • 老师的专业水准不够,让人有一种应付的感觉,可行度和权威性都不是很到位;

  • 整个服务给人一种流水线的感觉,不能给孩子提供个性化的服务;

  • 在文案准备的过程中,没有充分透明的沟通渠道,X的规定是,家长不能与文案老师进行沟通,所以整个操作让人摸不着头脑。最后拿到的推荐信比较平淡,流于形式,丝毫看不出孩子的个性和特点,文字的生动性方面也不是太好;

  • 服务不够贴心,不能急客户所急,比较被动,是家长推着他们走,没有感受到老师高度的责任心;

  • 在学校的选择方面,不是想办法拔高孩子去申请更好的学校,而是给人一种比较敷衍的感觉。

在与X合作两个月以后,我们实在觉得很不满意,准备找找别的留学机构。

最终的选择——「择由」

在这个时候,我想起了两个月前,在浦发的一场小范围的推介会上,了解到择由。当时择由介绍的是高中生去美国读本科的项目,而我的孩子是去美国读高中,感觉不匹配,所以就没有选择。

那时从X退出后,时间很紧,我就尝试性地给择由打了个电话,问他们做不做高中,他们说,当然做!在跟择由老师短暂地接触后,择由的专业性和责任心,都让我们感觉眼前一亮,于是我们很快做出了选择,选择了择由。

后来,在与择由老师的沟通交流中,我更深深感受到了这家机构的优秀和专业。

-择校-

在择校方面,是张老师做出的指导。她鼓励孩子去挑战有一定难度的学校,并将选择的学校分出一、二、三梯队,第一梯队是有挑战性的,第二梯队是匹配的,第三梯队是保底的。作为家长,当然希望孩子进好的学校。这样分类后,我们就可以有针对性地去选择去准备。

张老师的整个服务过程,让我们清晰地感受到她能很好地与孩子进行沟通,也会去了解孩子的特点,并能专业有效地结合孩子的特点、成绩和所选学校的情况,推荐合适的学校。除了在这方面很用心,张老师也能跟家长有很好的沟通,确保我们实时了解孩子的情况和申请的各项进度。

-文书及面试准备-

在文案(书)和面试准备方面,是由郑老师来负责的。这两方面的工作,郑老师都做的非常好。就文案(书)这方面而言,我最满意的是我们孩子的特点在文书内容上有了明显的勾勒,并且在整个英文创作指导过程,郑老师都非常的专业和快速。整个文案(书)的准备过程非常透明,专业而高效。在面试环节,大陆的孩子有个共同特点就是比较内向,我的孩子也有这个不足。在准备过程中,郑老师也是非常耐心,教孩子如何回答问题,先中文,后英文。同样的,在这个环节,择由老师会及时与家长沟通,说明孩子的问题,一起帮助孩子提升沟通技巧。

-选择择由的主要原因-

择由在整个申请过程中,让我感受很特别的一点是,老师不仅仅是简单地帮助孩子申请学校,更多的是增进孩子与家长彼此的了解,这是一个共同成长的过程。他们通过这个过程,开导孩子,更多地与孩子进行了交流。这样,整个过程下来,孩子变得更自信,更善于表达自己,更善于沟通,与家长相处更融洽,我们家长也能学到很多东西。

我选择择由的时候,择由还是一个初创公司,从上到下,员工都非常有激情。而且我相信初创公司,对于员工的要求更高。在我与张老师、郑老师接触的过程中,也确实感觉到他们远远强于X机构的老师。他们更加有责任心,也更专业。

择由做得最好的一点是,他们提供的不仅是一个申请服务,而是让家庭、孩子、机构融为一体,相互了解相互沟通,达到大家期待的一个好结果,并引领家长和孩子一起成长。

Q&A

以下为谈爸爸分享后,其他家长的提问。

在此进行摘录,以作其他家庭的参考:

家长提问: 在选择机构上,家长要注意些什么?

谈爸爸: 除开专业性,作为服务