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何以择由,唯有精进

· ·案例解析与故事分享,Why ChoiceFree

我在而立之年走出一家部委直属事业单位进入择由教育,绝不是拍脑袋的结果。之所以做这么大的一个改变,目的就是在还算年轻的时候找到既适合自己、又能让自己继续精进的新定位。

改变真正落地之前,我进行了选定行业和选定公司两个步骤的选择。这两个步骤,跟现在我帮学生申请美国学校时依照的「设定目标——满足标准——自我提升」的逻辑是完全一致的。

【目标】有趣又有意义的留学服务

加入择由之前,我在北京一家官方媒体做新闻采编,工作的本质是「为经济改革发展鼓与呼」 「以世界眼光、中国立场、商务思维、新闻表达」「为改革开放呐喊、为行业发展讴歌」……

没错,这些口号听起来略有些「中二」。但处在那样的工作环境中,我跟很大一部分同事内心都很认可这样的描述,因为整个单位存在的意义就是对政府和市场的大动作进行描述、分析甚至是引领。「体制内」和「媒体圈」这两个词向来都有一些不可言说的负面含义,如果自己都不能肯定自己工作的价值,这些负面含义带来的压力很难抵抗。

事实上,这也是我一直以来对自己的工作的期待:要让自己觉得有趣,还要对他人有意义。

在决定离开媒体行业之后,我仍然以「有趣」和「有意义」作为选择下一份职业的重要原则。留学服务无疑是满足这两个条件的首选。有趣的地方在于我可以接触更多的孩子,见证他们的成长;有意义的地方在于我的助力可能让他们在成长道路中避开沟坎,甚至实现弯道超车。

通过四处咨询和网上搜索,我把这个行业的要求归结为四点:对教育的热情、细致和责任心、与人接触的耐心和技巧、以及扎实的(中英文)写作功底。前两项关系到职业兴趣和职业性格,后两项则是对核心能力的要求。

我把这四点要求和自己一一对应:首先,我在本科期间就读师范类专业,做过中外多国孩子的家教、在培训班打过工也与他人合办过培训班、在公立私立学校正式上过课,对教育的热情始终没有减退过;其次,责任心是我与生俱来的一个优点,在读书和工作期间得到过众多师长的肯定;第三,我此前的工作经历给过我足够多的训练,让我掌握了与各式人群交往的基本原则;第四,写作不仅是我此前五年工作的核心呈现方式,也在更长的时间区间内给我带来了兼职机会和额外收入,我对自己的写作水平比较自信。

【标准】择由不是传统中介

上述一番思考下来,我基本确定了自己要加入留学服务这一行业,接下来就是找到一家适合自己的公司了。投简历、面试的过程进一步印证了我对于这个行业的初步理解,同时也让我对不同机构的文化、氛围等有了直观感受。在择由的几轮面试中,我一直和现在的上司和同事进行真诚、友善的交流,双方把需求和疑惑如实呈现,同时毫不避讳现有的问题或短板。

我了解到,择由对一名文案的要求不仅在于写出合格的文书和填出合格的申请,更需要在更长的战线(早起鸟客户会提前3年签约,而且我们的合同期包含学生留学之后的第一年)、更完整的规划(学术管理规划、标准化考试规划、专业方向指引、个人背景提升等多方面)、更透明的服务(申请过程中所有信息向客户公开)等方面提供有针对性的指引。

这个了解让我惊喜。虽然接触时间不长,留学服务市场的混乱我已初有体会。为了自身利益抛却教育情怀,无视客户或员工关切的大公司或小作坊虽然经常遭到批评,却依然借由旺盛的市场需求野蛮生长。但择由团队的坚守配得上电影《卧虎藏龙2》里的一句台词:江湖虽乱,道义未绝。

在展示了自己的能力和风格之后,公司团队向我发来邀请。我正式加入文案部门,成为践行择由道义的一份子。

如今再回忆那段选择的过程,不难发现择由对于新成员的多样化十分看重:不像其他同行最最青睐英语专业毕业生,择由更倾向于选择有着不同教育和工作背景、能够与公司价值观高度契合但又能带来新鲜资讯的伙伴。

择由目前的团队中包含文科、商科、理科、工科、艺术背景的同事,公司总经理Holly和副总经理Mars更是时常「点将」,要求某个员工就特定领域的问题做出回答。这样充分交流的目的,正是为了带给客户最权威、更深度的信息建议和解决方

【提升】利用一切资源日进一步

如果要说我选择择由的最重要的原因,那就是这个团队不仅重视客户需求,也重视员工成长。我既然在30岁的时候选择离开舒适区重新探索,就必然利用择由所提供的所有资源,作为自我提升的工具和渠道。

在这一方面,Holly最重视的就是思维层面的锻炼。日常工作中,她会不厌其烦地强调宏观、逻辑、概念、标准等词汇的重要性,在她看来,只有从思维上根本性地解决了缺乏宏观意识、逻辑混乱、概念不清、标准缺失等问题,员工才有可能高效地组织工作,实现业务能力提升。

对于招募进来的新人,择由提供长达三个月的带薪培训。这个时间长度在行业内绝对是独一无二的,而且培训的内容超级精细,每节课后还有不同形式的作业,每次作业还有不同的人批改……这样的培训对于业务能力培养所起到的效果毋庸置疑。而且培训结束之后,新人仍然可以随时从老同事身上学到具体的技巧和珍贵的经验,仅凭这样的学习氛围,已经足够让我以择由为荣。

在直接业务领域之外,择由还一直强调员工阅读的重要性,公司不仅有必读书单和选读书单,还有定期的读书分享活动,「逼迫」员工进行学习。给客户提供的服务中,阅读管理也是重要内容之一,要求针对学生的具体条件和需求,给出推荐阅读数目和推荐理由,并且定期检查学生的阅读收获——在这样的要求约束下,我的阅读也变得比以往更高效了。

对于学生来说,我希望他们在申请美国学校的过程中能够明确目标、顺利达到这一目标所要求的标准,并且在进入心仪的学校之后继续自我提升,让留学成为他们正确、有意义的决定;对于我来说,从一个「时代船头的瞭望者」转变成为击楫中流的船员,在「择由号」上迎风起帆,陪伴满怀希望的少年们驶向他们的应许之地。

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